Las palabras tienen el poder de cambiar drásticamente el rumbo de una conversación. Si bien, puede haber una intención específica sobre lo que se quiere comunicar, hilar las frases de forma inadecuada puede generar malentendidos.

Y por supuesto, aquello incluso podría desencadenar una discusión no deseada e innecesaria. Y por lo demás, molesta.

Frente a esta situación, el experto en oratoria y autor del libro I Have Something to Say: Mastering the Art of Public Speaking in an Age of Disconnection (Random House, 2020), John Bowe, escribió un artículo en el que abordó este asunto.

En el texto que publicó en CNBC, el especialista enumeró una serie de frases que reflejan si alguien tiene “mejores dotes de etiqueta” que la mayoría de las personas.

Con dicho término, se refiere a un conjunto de formalidades que demuestran “aprecio y respeto al instante”, además de buenos modales.

Esto fue lo que dijo.

Pese a que no siempre se puede estar de acuerdo con lo que plantean otras personas, estas sí valoran que se escuche su visión.

Según Bowe, utilizar esta frase en medio de una discusión no solo ayudará a que aclares tu mente antes de responder, sino que también le confirmará que efectivamente estás comprendiendo lo que sugiere.

Hay dos escenarios principales en los que esta oración puede ser especialmente útil.

Una es cuando se nota que hay discordancias sobre un tema, pero hay ciertos puntos que piensan de forma similar ambas partes.

Así, al decir “puede que tengas razón” se allana el camino para plantear una nueva arista dentro de la misma conversación, añadiendo otras oraciones como: “… pero experimentemos con esta nueva idea esta vez”.

Asimismo, puede servir para situaciones en las que una persona habla demasiado y se desea pasar a un siguiente tópico.

Pese a que factores como el ego pueden dificultar que esboces estas palabras, Bowe recalcó que decirlo —en los contextos en los que tenga sentido— , “es una gran herramienta para desactivar tensiones, aclarar las cosas y ganarse el respeto” del otro.

Junto con ello, aseguró que puede ayudar a “conseguir relaciones más productivas y auténticas”.

Agradecer es una de las primeras acciones que se enseñan. Sin embargo, hay casos en los que algunos dejan de hacerlo a medida que crecen.

Bowe enfatizó que dar las gracias y destacar lo que valoras que haya hecho la otra persona es un signo “elegante y sencillo”, el cual refleja buenos modales.

“En un mundo en el que la gratitud, el respeto y el reconocimiento son difíciles de conseguir, merece la pena ser generoso con los elogios”, subrayó.

Si estás haciendo una actividad rutinaria en la que consideras que tienes una buena técnica (por ejemplo, pelar un tomate) y estás junto a alguien que también disfruta de la cocina, ofrecerle realizar dicha acción puede ser interpretado como un gesto de confianza.

En este sentido, el experto recomendó hacerlo con una sonrisa (si te nace), para que así la otra persona note que le hablas en serio.

Cuando estés haciendo una actividad en concreto y necesites ayuda, Bowe aseveró que en vez de solicitarla como una orden (por ejemplo, “saca la basura”), es mejor que lo hagas en formato de pregunta.

Y en caso de que en otras ocasiones lo hayas intentado y la respuesta haya sido negativa, se puede anteponer cómo te sientes en ese minuto.

Por ejemplo: “Estoy abrumado con todo lo que hay que hacer, ¿puedes sacar la basura por favor?”.

El experto sugirió que a la mayoría de las personas le gustan los cumplidos en contextos oportunos. Y por supuesto, manifestados con respeto.

Bajo esa premisa, dijo que elogiar aspectos como una corbata, una chaqueta o un corte de pelo pueden hacer que el otro se sienta halagado.

A pesar de que recomendó elogiar factores positivos, recalcó que no hay que mentir ni exagerar la opinión que realmente se tiene.

Si estás disfrutando lo que cuenta la otra persona, esta frase potenciará a que continúe y hará que tenga conocimiento de que la estás escuchando y comprendiendo.

Acá, Bowe no mencionó específicamente una frase, sino que más bien una acción.

En los casos en los que estés hablando con alguien y esa persona te diga un comentario grosero o ignorante, el cual despierte tu enojo en medio de un contexto evitable, puedes respirar hondo y evitar seguir con la conversación.

“Considera esas palabras como su problema y márchate”, sentenció el especialista en oratoria en su artículo.

El lunes pasado, Omar García Harfuch se registró como aspirante a la Coordinación de la Defensa de la Transformación en la Ciudad de México.

García Harfuch recién renunció a su cargo como secretario de Seguridad Ciudadana en la capital para buscar dicha candidatura. Sin embargo, como parte de su trayectoria en el servicio público, en el 2014 era integrante de la División Gendarmería del la Policía Federal, en el año en que desaparecieron los 43 normalistas de Ayotzinapa en Guerrero.

El papel que el exsecretario de Seguridad jugó en el 2014 se encuentra bajo la mira por su más reciente candidatura.

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Ayer, durante la presentación del segundo informe de las investigaciones del caso Ayotzinapa, el encargado de ese trabajo y subsecretario de Gobernación, Alejandro Encinas, habló a pregunta expresa de un reportero sobre el papel de García Harfuch en aquel momento.

“Está tanto en el primero, como en el segundo informe en donde evidentemente no están los nombres completos. Sí aparece. Está en el reservado, está. Así de concreto”, dijo Encinas sobre la participación de García Harfuch en el caso Ayotzinapa.

Tras las declaraciones de Encinas, el mismo García Harfuch salió a aclarar su papel en aquel momento. “En las reuniones en las que participé se establecieron las líneas de acción que se iban a seguir para buscar a los jóvenes en territorio, sin abordar temas de investigación. Lo anterior puede corroborarse con los documentos existentes, es decir, con las minutas que se levantaron por parte de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), en donde se puede constatar que no tuve intervención alguna durante las reuniones”, declaró.

Precisó que nunca tuvo la calidad de enlace operativo de la investigación ni algún otro encargo homólogo; sino que simplemente participó, junto con otros servidores públicos, federales, estatales y municipales, en acciones tendientes a recabar información acerca del paradero de los jóvenes estudiantes desaparecidos.

Posteriormente fue Mario Delgado, dirigente de Morena, quien habló sobre los dichos de Encinas y puntualizó que “estamos ya en época electoral” y no es de extrañarse que las y los compañeros del partido que aspiran a un cargo de representación popular, como es el caso del ex secretario de Seguridad Ciudadana”, sean objeto de ataques y campañas negras.

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“Es temporada de buitres, que nadie se extrañe que empiecen ataques y campañas negras, noticias falsas sobre nuestros compañeros y compañeras del movimiento”, agregó.

En el marco de las declaraciones de Encinas, el Presidente Andrés Manuel López Obrador declaró que no se puede juzgar a nadie sino hay pruebas de eso. “Ya se sabia sobre estas reuniones están hasta grabadas y participaban pues funcionarios del gobierno federal, el gobernador de ese entonces en Guerrero, y otros funcionarios. (….) lo que sí puedo decir es que no se puede juzgar a nadie por haber estado en un reunión si no hay pruebas más que eso.

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“Hay que ver si se encuentran elementos de que Harfuch participó interviniendo teléfonos o algo por el estilo. Hasta ahora en lo que yo he visto nada, no hay nada más que la participación en esas reuniones”, declaró.